Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ mb8i

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "mb8i" hoặc "Nền tảng": chỉ website mb8i.com và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng di động liên quan được vận hành dưới thương hiệu mb8i.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của mb8i.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất đăng ký trên mb8i.com.
• "Số dư": tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng.
• "Tiền thưởng": các khoản bonus, hoàn tiền, hoặc tín dụng khuyến mãi được cấp theo các chương trình ưu đãi của mb8i.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người dùng phải đặt cược với số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và quốc tế truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của mb8i, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc các nền tảng kỹ thuật số khác).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ mb8i, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. mb8i nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Nếu phát hiện người dùng cung cấp thông tin gian lận về độ tuổi, mb8i có quyền ngay lập tức đóng băng tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và thưởng, đồng thời báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

2.2 Điều kiện về thông tin cá nhân

Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang hoạt động, địa chỉ email hợp lệ. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là cơ sở để mb8i hủy bỏ tài khoản mà không cần thông báo trước.

2.3 Điều kiện về địa lý

mb8i được thiết kế và tối ưu hóa cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật tại địa phương của mình. mb8i không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ vi phạm quy định pháp luật nào của người dùng.

3.1 Một tài khoản trên mỗi người

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên mb8i. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau nhằm mục đích nhận nhiều phần thưởng, vượt qua giới hạn cá cược, hoặc bất kỳ lý do nào khác, bị xem là hành vi gian lận nghiêm trọng. mb8i sẽ đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. mb8i khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của mb8i — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

3.3 Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể gây khó khăn trong quá trình xác minh danh tính và xử lý giao dịch rút tiền.

4.1 Phương thức thanh toán

mb8i hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Ngoài ra, mb8i cũng chấp nhận thẻ quốc tế Visa và Mastercard.

4.2 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giới hạn tối đa phụ thuộc vào từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Người dùng có thể xem chi tiết giới hạn giao dịch trong phần "Nạp tiền" trong tài khoản của mình.

4.3 Xác minh danh tính khi rút tiền

mb8i có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Quy trình này có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hình ảnh cầm giấy tờ và ảnh selfie. Quy trình xác minh thường được hoàn tất trong vòng 24-48 giờ làm việc.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp

Tất cả tiền nạp vào tài khoản mb8i phải đến từ nguồn thu nhập hợp pháp và thuộc sở hữu cá nhân của người dùng. Nghiêm cấm sử dụng mb8i cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính nào. mb8i tuân thủ đầy đủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế.

Tất cả các giao dịch đặt cược được xem là cuối cùng sau khi được xác nhận bởi hệ thống mb8i. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ khi tính năng "Mua lại cược" (Cash Out) được cung cấp và áp dụng cho sự kiện/trò chơi cụ thể đó.

• mb8i có quyền hủy bỏ bất kỳ giao dịch cược nào được thực hiện trong điều kiện lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do sự cố hệ thống).
• Kết quả của các trò chơi casino trực tiếp và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập — không ai có thể can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của mb8i sau khi xem xét log hệ thống sẽ là quyết định cuối cùng.
• mb8i không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng trong quá trình đặt cược.

mb8i cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định riêng.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi được phép rút.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để đặt cược và phần thắng từ đó (sau khi hoàn tất vòng cược) mới được rút.
• mb8i có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi l ạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược hai chiều (hedging), sử dụng nhiều tài khoản, hoặc các hành vi gian lận khác.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ mb8i:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu giả mạo cho mb8i.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống mb8i.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai. Khi phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản mb8i.
• Đặt cược hai chiều (hedging bets) hoặc phối hợp với người dùng khác để đảm bảo thắng cược bất hợp lý nhằm lách quy định vòng cược.
• Sử dụng tài khoản mb8i của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn ngữ xúc phạm đội ngũ nhân viên hỗ trợ của mb8i.
• Đăng tải hoặc phát tán thông tin sai lệch về mb8i trên các phương tiện truyền thông nhằm gây thiệt hại cho danh tiếng của nền tảng.

Khi phát hiện vi phạm, mb8i có quyền ngay lập tức đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và theo đuổi các biện pháp pháp lý phù hợp nếu cần thiết.

mb8i cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu người dùng theo các nguyên tắc sau:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng và chỉ được sử dụng cho các mục đích vận hành dịch vụ hợp lệ.
• mb8i áp dụng mã hóa SSL 256-bit trên toàn bộ giao dịch và truyền tải dữ liệu để đảm bảo an toàn thông tin.
• Thông tin cá nhân của người dùng không được bán, trao đổi hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ mb8i.

Để biết thêm chi tiết về cách mb8i xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

mb8i cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Cụ thể:

• mb8i không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc đặt cược — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người dùng tự chấp nhận.
• mb8i không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật, mất kết nối, hoặc lỗi phần cứng/phần mềm từ phía người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, mb8i sẽ xem xét và có thể hoàn trả tiền cược theo chính sách nội bộ, nhưng không cam kết bất kỳ khoản bồi thường nào khác.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của mb8i đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

mb8i cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản từ 7 ngày đến 12 tháng nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài để người dùng có thể đánh giá lại thói quen của mình.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ mb8i qua Live Chat hoặc Zalo để được tư vấn kết nối với các tổ chức hỗ trợ phù hợp.

mb8i có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

mb8i có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ mb8i.com ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của mb8i, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website mb8i.com
• Telegram & Zalo: Phản hồi trung bình trong vòng 2–5 phút
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Đối với các khiếu nại chính thức, mb8i cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Trong trường hợp không giải quyết được thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.